Syarat dan Ketentuan Gudangemas

 

Selamat datang di www.gudangemas.com.

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Sinergi Mulia Investama terkait penggunaan situs www.gudangemas.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.gudangemas.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & KKetentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Sinergi Mulia Investama. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.gudangemas.com.

A. Definisi

  1. PT Gudangemas Sinergi Mulia Investama adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jual beli emas atau barang dan jasa lainnya melalui Situs/Aplikasi www.gudangemas.com. Selanjutnya disebut gudangemas.
  2. Situs Gudangemas adalah www.gudangemas.com.
  3. Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Gudangemas yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan gudangemas, serta tata cara penggunaan sistem layanan gudangemas.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan ggudangemas, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Gudangemas.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang atau Jasa yang dijual oleh Gudangemas di Situs gudangemas.
  6. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  7. Point Reward adalah fasilitas penghargaan yang disediakan gudangemas atas Pembelian Barang, Jasa, produk digital, dan/atau produk keuangan. Point Reward ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan Pembelian atau transaksi pada Situs/Aplikasi gudangemas.
  8. Saldo Point Reward adalah fasilitas penampungan sementara atas Reward milik pengguna (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan gudangemas untuk menampung hasil pembelian barang, produk investasi, dan/atau point reward affiliate pada Situs gudangemas. Point Reward ini hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian dan transaksi pada situs gudangemas.
  9. Rekening Resmi Gudangemas adalah rekening untuk proses transaksi di Situs Gudangemas. Rekening resmi Gudangemas dapat ditemukan di halaman https://gudangemas.com/informasi.

B. Akun, Point Reward, Password dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Gudangemas tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Gudangemas.
  4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    • Pembeli
    • Pereferral/affiliate dalam program Gudangemas Best Friend.
  5. Gudangemas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
  6. Gudangemas memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Gudangemas. Pengguna menyetujui bahwa Gudangemas berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan akun pengguna yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
  7. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Gudangemas, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data akun; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, dan/atau aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  8. Gudangemas memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian nilai, jumlah point rewarddan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan perolehan Point Reward.
  9. Saldo Point Reward berasal dari Pembelian Barang, produk digital, jasa dan/atau produk keuangan di Situs Gudangemas dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
  10. Saldo Point Reward dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi Pembelian Barang, produk digital, jasa dan/atau produk investasi di Situs Gudangemas, dan tidak dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal)
  11. Gudangemas memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Point Reward Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan Ketentuan Gudangemas.
  12. Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Gudangemas berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
  13. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  14. Gudangemas tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Gudangemas menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Gudangemas atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  15. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Gudangemas jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  16. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Gudangemas tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

C. Transaksi Pembelian

  1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Gudangemas. Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna, dan kemudian Gudangemas akan memberikan Point Reward kepada penggunaapabila tahapan transaksi pada Situs/Aplikasi Gudangemas telah selesai.
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pengguna menyetujui bahwa:
    1. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    2. Pengguna mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Gudangemas tergantung pada monitor komputer Pengguna. Gudangemas telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Gudangemas muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Gudangemas akan akurat.
    3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Gudangemas akan menolak order, dan transaksi tidak dapat dilakukan.
  4. Gudangemas memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 30 menit) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Gudangemas memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  6. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama.
  7. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Gudangemas. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  8. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli dengan mengirmkan foto ke CS. Gudangemas memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Gudangemas, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Gudangemas.
  9. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka transaksi dianggap selesai.
  10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Gudangemas. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  11. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Gudangemas adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  13. Pengembalian dana dari Gudangemas kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    1. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    2. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Gudangemas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    3. Gudangemas tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    4. Gudangemas sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Gudangemas tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  14. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui rekening Bank milik Pembeli.
  15. Gudangemas berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Gudangemas dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Gudangemas adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Gudangemas dan Pembeli untuk mematuhinya.
  16. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi.
  17. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Gudangemas tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pengguna apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  18. Gudangemas memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi “terkirim” apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 25 hari sejak resi diinput oleh Gudangemas dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Pembeli perihal barang pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut di atas, Gudangemas memberikan kesempatan kepada pihak Pembeli untuk melakukan: (i) konfirmasi penerimaan barang atau (ii) Komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain apapun dari Pembeli, maka Gudangemas memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan barang dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.
  19. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Gudangemas.
  20. Untuk melakukan transaksi, pengguna diwajibkan untuk login terlebih dahulu dan melakukan registrasi.

D. Ketentuan Harga

  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Gudangemas adalah harga yang ditetapkan oleh Gudangemas.
  2. Gudangemas memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Gudangemas. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan dan hasil perhitungan harga Barang yang tidak disengaja dan tidak sesuai kewajaran, Gudangemas berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh Pembeli.
  3. Dengan melakukan pemesanan melalui Gudangemas, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
  4. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  5. Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah Rp. 100.000.000,-
  6. Situs Gudangemas untuk saat ini hanya melayani transaksi pembelian dalam mata uang Rupiah.

F. Tarif Pengiriman

  1. Pembeli memahami dan mengerti bahwa Gudangemas telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Gudangemas tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Gudangemas, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Gudangemas sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

E. Pengiriman Barang

  1. Pengiriman Barang dalam sistem Gudangemas wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Gudangemas yang dipilih oleh Pembeli.
  2. Setiap Ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  3. Gudangemas wajib memenuhi Ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
  4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  5. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pembeli diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke Gudangemas.
  6. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Gudangemas paling lambat 3×24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

F. Ketentuan Lain

  1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Gudangemas maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
  2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan Ketentuan Gudangemas secara umum.

G. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

  1. Gudangemas selalu berupaya untuk menjaga Layanan Gudangemas aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Gudangemas memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
  2. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Gudangemas atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Gudangemas diberikan kepada Pengguna pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
  3. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Gudangemas (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Gudangemas bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Gudangemas.
    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Gudangemas.
    • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Gudangemas.
    • Kualitas Barang.
    • Pengiriman Barang.
    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    • Pencemaran nama baik pihak lain.
    • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Gudangemas, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Gudangemas ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Gudangemas.
    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Gudangemas.
    • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Gudangemas.
    • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

H. Pelepasan

  1. Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna lain, Pengguna melepaskan Gudangemas (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari Penggunaan Barang yang telah dibeli. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan Ketentuan pelepasan ini.

I. Ganti Rugi

  1. Pengguna akan melepaskan Gudangemas dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Gudangemas (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Gudangemas yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

J. Pilihan Hukum

  1. Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

K. Pembaharuan

  1. Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Gudangemas menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Gudangemas, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

 


Update: 18 Juni 2020